Na tisoče strank Santanderja je izgubilo dostop do aplikacije, telefona in internetnega bančništva
TISOČ besnih strank Santanderja danes zjutraj od 8. ure zjutraj ne more dostopati do mobilnega in internetnega bančništva ali uporabljati aplikacije.
Stranke pravijo, da so jim v supermarketih zavrnila plačila, kartice ne delujejo in celo telefonsko bančništvo ne deluje.
2 Na tisoče strank ne more uporabljati Santanderja, ker aplikacija in internetno bančništvo ne delujeta
Ena nesrečna stranka je povedala, da njegova kartica ne deluje na blagajni v večjem supermarketu, zato je bil prisiljen vrniti vse nakupe na police.
Banka je za Sun povedala, da se zaveda težave in si močno prizadeva, da bi jo čim prej rešili.
Posodobitev na strani družbenih medijev pravi: »Žal nam je, da tehnična težava še vedno vpliva na naše storitve. Če potrebujete pomoč, bodo nekatere naše poslovalnice odprte... v nedeljo med 10. in 12. uro. Gotovina je na voljo na bankomatih drugih bank. Prosimo, preverite tukaj za posodobitve.'
Težave so se začele okoli 8. ure zjutraj v soboto, 15. maja, in naj bi prizadele več sto tisoč strank Santanderja.
Na tisoče poroča o težavi downdetector.co.uk, na stotine pa se jih pritožuje na družbenih medijih.
2 Stranke so zaradi izpada v Santanderju ostale jezneZasluge: Twitter
Od tistih, ki so težavo prijavili DownDetectorju, ima 53 % težave z mobilnim bančništvom, medtem ko jih 42 % pravi, da internetno bančništvo ne deluje.
Leonard je rekel: »Šel sem v lokalno islandsko trgovino. Plačilo zavrnjeno. Vse je bilo treba vrniti nazaj. Nerodno.'
In Ian je imel enako težavo, odgovoril je: 'Enako kot jaz... plačilo zavrnjeno 3-krat... moral sem uporabiti svojo kartico NatWest.. počutil sem se prav.'
Ena stranka je ostala jezna, ko je izvedela, da bo njegovo spletno nakupovanje preklicano.
CT je rekel: 'To je smešno. Dovolj težko je dobiti spletno mesto za nakupovanje, zdaj pa imam končno 1, Santander se spet zaplete in zavrne plačilo. Izgubil bom mesto v manj kot 2 urah. To je šala.
»Dobesedno v nekem smislu blokiranje vseh bančnih računov, medtem ko se odločite, da se boste potrudili. Sploh ne morem priti do nikogar po telefonu. Nikakršno zagotovilo. Nikoli prav. V bližnji prihodnosti bo zagotovo zamenjal banko. UREDITE!!!!'
Druge stranke so povedale, da jim je težko plačevati račune in da tudi telefonsko bančništvo ne deluje.
Elaine je dejala: »Telefonsko bančništvo ustavljeno, spletno bančništvo in debetna kartica ni avtorizirana za spletno transakcijo. Na pomoč!'
In Sheila je rekla: 'Mobilno, spletno, telefonsko bančništvo in bančna kartica ne delujejo. Kako dolgo bo trajalo to razvrščanje? Moram plačati račune.'
Santander je ta konec tedna izvajal načrtovana vzdrževalna dela na svojem mobilnem in internetnem bančništvu - vendar še ni jasno, ali je to vzrok za težavo.
Tiskovni predstavnik Santanderja je za Sun povedal, da se banka zelo opravičuje za težave in nevšečnosti, da je bila težava znana in da ljudje delajo na popravljanju stvari.
Dodali so, da Santander posodablja svoje kanale na družbenih omrežjih, stranke pa lahko tam najdejo najnovejše novice.
The Sun je vprašal, koliko ljudi je prizadetih in kako dolgo bodo storitve verjetno nedelujoče, in to stran bomo posodobili, ko bomo izvedeli več.
Je Santander pokvarjen? Kako preveriti, ali spletno mesto ali bančna aplikacija deluje.
Ali so banke odprte na majski državni praznik v ponedeljek? Odpiralni čas za HSBC, Santander, Barclays in TSB.
Lokalne trgovine, ki vračajo gotovino, in pošta, ki deluje kot banka, načrt za popravilo dostopa do gotovine na glavni ulici.
Ant in Dec se v smešnem novem bančnem oglasu za Santander spremenita v lika iz videoiger iz osemdesetih let prejšnjega stoletja
