Stranke Lloyds Bank, Halifax in Bank of Scotland ne morejo dostopati do računov več ur po tem, ko spletno bančništvo preneha delovati

FURIOUS stranke niso mogle dostopati do svojih računov pri Lloyds Bank, Halifax in Bank of Scotland, potem ko so internetno bančništvo in aplikacije prenehale delovati.

Na tisoče uporabnikov je poročalo o velikih tehničnih težavah, zaradi katerih se več ur niso mogli prijaviti, nekateri pa niso mogli opraviti osnovnih plačil.

1

Lloyds Bank je utrpela tehnične težaveZasluge: Alamy

Po poročanju Down Detectorja so se težave začele danes nekaj po 10. uri zjutraj (19. julija), vendar so zdaj rešene, spletno bančništvo in aplikacije pa so se znova zagnale in zagnale okoli 14.30.

En uporabnik je komentiral, da se ne morejo prijaviti za premikanje denarja, in ga označil za 'sramotno', drugi pa je dejal, da je 'razočaranje' kot dolgoročni uporabnik.

Stranke so se tudi na Twitterju pritoževale, da večino dneva ne morejo dostopati do spletnega bančništva pri nobeni od treh bank, ki so v lasti istega podjetja.

En uporabnik je rekel: 'Poskusil sem dostopati prek več naprav in me ne pusti noter.'

Drugi je v banki tvitnil: »Ali je sistem pokvarjen? Ničesar ne morem plačati ali pogledati na račun'.

Bistvene storitve spletnega bančništva vključujejo preverjanje stanja na računih in bančna nakazila za plačilo računov in druga plačila.

Tiskovni predstavnik Lloyds Banking Group, ki je lastnica treh bank, je dejal: Stranke se lahko zdaj prijavijo prek svoje aplikacije in v internetno bančništvo kot običajno.

»Žal nam je, da so imele nekatere naše stranke danes težave s tem.

Po podatkih Lloyds Bank stran s statusom storitve ki obvešča stranke o težavah, sta bančna internetna banka in mobilna aplikacija 'delovali normalno' in ni bilo načrtovanih vzdrževalnih del.

Servisne strani za Halifax in Bank of Scotland tudi rekel isto, kljub pritožbam strank.

Down Detector prikazuje več kot 1000 poročil o težavah za Lloyds Bank in Halifax na vrhuncu težave.

Lloyds Bank je sprva odgovorila uporabnikom, ki imajo težave na Twitterju, in predlagala, naj poskusijo vse zapreti in se nato znova prijaviti.

Halifax Bank je nekaterim uporabnikom na spletnem mestu družbenih medijev predlagala, da uporabijo drug brskalnik ali napravo, da poskusijo rešiti težavo, pa tudi ponastavitev ali spremembo internetne povezave.

Toda mnogi imetniki bančnih računov so rekli, da to zanje ni rešilo težave.

Storitve za stranke Lloyds Bank in Halifaxa so na Twitterju uporabnikom nato sporočile, da obstajajo 'tehnične težave, ki občasno vplivajo na uporabnike' in naj poskušajo še naprej.

Stranke več ur niso mogle plačevati brez dostopa do svojih računov.

Uporabnik je rekel: »Večkrat sem se poskusil prijaviti in sem večkrat znova zagnal svojo aplikacijo in telefon. Imam nujno plačilo!'

In še ena stranka Lloydsa je rekla: 'Vedno prejemam sporočilo 'neuspešno odpiranje' in moji fantje v škatli z zelenjavo čakajo na plačilo.'

Tretji je rekel: 'Svojemu vrtnarju sem moral povedati, da mu ne morem plačati, razen če ima alternativo, kot je PayPal, in tudi drugih računov ne morem plačati.'

Kaže, da je izpad vplival na plačila, izvedena z bančnim nakazilom prek spletnega mesta in aplikacije, ker uporabniki niso mogli dostopati do njih.

Zdi se, da težave niso vplivale na plačila v trgovinah z debetnimi in kreditnimi karticami Lloyds Bank, Halifax in Bank of Scotland.

Na tisoče besnih strank Santanderja maja niso mogli dostopati do mobilnega in internetnega bančništva ali uporabljati aplikacije.

'Napaka' s Klarnino aplikacijo uporabnikom omogočite prijavo v račune drugih strank.

Lloyds Banking Group ima po preiskavi izplačal 13,6 milijona funtov 350.000 strankam v police obnove stanovanjskega zavarovanja.

Kako z aplikacijo poiskati ugodnosti za 1 £ v trgovinah, kot sta Amazon in Boots