Green Star Energy bo plačal 1.800 strankam delež v višini 350.000 funtov, potem ko so bili napačno zaklenjeni v drage energetske posle
GREEN Star Energy je moral plačati 350.000 funtov odškodnine 1.829 najemnikom, potem ko so bili napačno zaklenjeni v drage energetske posle.
Prizadete stranke bodo od energetske družbe prejele odškodnino v višini 60 funtov, potem ko ni posodobila svojih evidenc in uporabnikom izdala paketov dobrodošlice.
1 Green Star Energy je bil naročen, da mora strankam, ki niso uspeli, povrniti po 60 funtovZasluge: Green Star Energy
Nadaljnjih 240.260 funtov bo razdeljenih med stranke, ki so bile najbolj prizadete.
Nadomestilo bo samodejno dodano kot dobroimetje na račune strank, če so še vedno v podjetju.
Tiste, ki so od takrat zamenjali ponudnika ali se preselili in verjamejo, da so bili prizadeti, pozivajo, naj stopijo v stik z energetskim podjetjem, da se pogovorijo o pridobitvi svojega deleža izplačila.
Težava, ki prizadene zasebne najemnike, ki so za zamenjavo dobavitelja energije uporabili primerjalno spletno mesto tretje osebe Tenant Shop, je bila odkrita decembra lani.
Težava je pomenila, da so nekaterim strankam dali podatke za prijavo za dostop do spletnih računov in morebitni prehod na cenejšo tarifo pri drugih ponudnikih.
To je vplivalo tudi na nove najemnike, ki so se preselili v nepremičnine, ki jih je že oskrbovala Green Star Energy, potem ko so uporabniki zamenjali prek Tenant Shopa.
Te stranke se niso mogle pogovarjati s službami za stranke, ker se njihovi podatki niso ujemali s podatki nekdanjih najemnikov, ki so bili v evidenci.
Nadzorni organ za energijo Ofgem se je odločil ukrepati zaradi tega, ker podjetje ni ustrezno obravnavalo težave, na primer, da o zadevi ni poročalo nadzornemu psu.
Toda Ofgem pravi, da ne bo sprejel uradnih izvršilnih ukrepov.
Tiskovni predstavnik Green Star Energy je dejal: „Globoko obžalujemo morebitne nevšečnosti, ki so nastale zaradi zgodovinskih težav pri obdelavi spremembe najemnega razmerja strank Tenancy Shop.
'Čeprav smo razočarani, da nismo izpolnili visokih standardov, ki smo si jih postavili v tem primeru, smo veseli, da smo sodelovali z Ofgemom, da bi rešili to zadevo in zagotovili odškodnino našim prizadetim strankam.'
Od maja je energetskim podjetjem naloženo, da odjemalcem plačajo do 300 funtov odškodnine, če gre kaj narobe pri zamenjavi dobavitelja.
Nova pravila prihajajo, ko je bilo razkrito, da 12 milijonov domov dolguje 200 funtov od svojega dobavitelja energije.
Tukaj je, kako primerjati in znižati svoje račune za plin in elektriko za več kot 300 £ na leto.
Mi plačamo za vaše zgodbe! Imate zgodbo za ekipo The Sun Online Money? Pošljite nam e-pošto na money@the-sun.co.uk
