Izpad aplikacije Barclays in izpad spletnega bančništva jezi stranke
Storitve internetnega in mobilnega bančništva BARCLAYS so ponovno pripravljene in delujejo po stotinah prijavljenih težav danes zjutraj.
Stranke so poročale, da ne morejo opraviti prenosov ali se prijaviti v svoje račune.
1 Barclays je med strankami sprožil ogorčenje, ko sta upadla njegovo internetno in mobilno bančništvoZasluge: Getty - Contributor
Barclays se je opravičil strankam na družbenih omrežjih, češ da se zaveda, da imajo ljudje pri plačilih nekaj težav, in da si prizadeva nujno odpraviti težavo.
Tiskovni predstavnik Barclaysa je dejal: »Zelo nam je žal za tehnične težave, ki ste jih imeli danes. Vse je spet pripravljeno in teče in res smo vam hvaležni, da ste z nami.'
Banka je povedala, da so nekatere stranke imele težave pri pošiljanju in prejemanju plačil.
Ocenjuje, da je težava trajala približno uro in pol, stranke pa so še vedno lahko dostopale do svojih računov prek spletne, telefonske ali bančne banke.
Prihaja po tem, ko je bila aplikacija preklicana zaradi vzdrževanja čez vikend.
Spletna storitev Downdetector je danes zjutraj okoli 9. ure zjutraj poročala o nenadnem porastu uporabniških težav, pri čemer so uporabniki zabeležili več kot 350 pritožb.
Downdetector poroča, da so bile težave pri spletnem bančništvu, mobilnem bančništvu in prenosih sredstev.
O največjem številu težav poročajo v Londonu, vendar obstajajo tudi težave po vsej državi, vključno s Plymouthom, Brightonom in Manchestrom.
Barclays je dejal, da lahko stranke spremljajo situacijo s svojim statusna storitev .
En uporabnik Twitterja je rekel, da je bilo ' nemogoče ' za prenos denarja na spletu ali prek aplikacije. Drugi je rekel na banki so bili na čakanju 50 minut in poskušali dobiti pomoč.
Kako preverim, ali moja banka ne deluje?
Barclays ima namensko stran na svojem spletnem mestu ki pokaže, če sploh storitve so prizadete , vključno z aplikacijama Barclays in Barclaycard, spletnimi mesti ter telefonskim in spletnim bančništvom.
Prav tako lahko preverite spletne strani, kot je npr Detektor navzdol , ki vam bo povedala, ali imajo drugi ljudje težave z določenim podjetjem na spletu
Banke nimajo fiksne odškodninske sheme za motnje v storitvah, čeprav ste glede na to, koliko vas je to prizadelo, morda upravičeni do vračila denarja.
Vredno je zbrati dokaze o svojih težavah, da lahko vložite uradno pritožbo neposredno pri Barclaysu ali Barclaycard.
Več podrobnosti o tem, kako se pritožiti, lahko izveste Barclays na svoji spletni strani.
The Sun se je za komentar obrnil na Barclays.
Izpadi spletnega bančništva Wells Fargo zbujajo stranke zaradi zamud pri plačilihMi plačamo za vaše zgodbe!
Ali imate zgodbo za ekipo The Sun Online Money?
Pošljite nam e-pošto na money@the-sun.co.uk
