Izpad Barclaycard je na tisoče strank zaklenil njihove račune

Strankam BARCLAYARD so danes danes zaklenili svoje račune, potem ko sta spletno mesto in aplikacija banke naleteli na tehnične težave.

Težave so se po poročanju sledilca pritožb Downdetector začele zjutraj okoli 9. ure zjutraj, izpadi pa so narasli okoli 12. ure naprej.

5

Stranke so se pritoževale zaradi tehničnih težav na spletnem mestu in v aplikaciji Barclaycard

Vendar pa je Barclays popoldne odpravil težave, kar pomeni, da se lahko milijoni strank zdaj spet povežejo s spletom.

Zdi se, da so najbolj prizadeta območja London, Birmingham, Brighton in Cambridge.

Približno tri četrtine (76 %) vseh pritožb se nanaša na težave z internetnim bančništvom, 14 % pa na težave z mobilno bančništvom, navaja spletno mesto.

Barclaycard ima po njenem spletnem mestu več kot 10 milijonov strank.

Stranke so banko na družbenih omrežjih obtoževale zaradi izpadov in trdile, da so jim zaklenili račune.

Glede na pritožbe, ki jih je The Sun opazil na Twitterju, se zdi, da obstajajo težave s spletnim mestom in aplikacijo Barclaycard.

Ena stranka je dejala, da je spletno mesto Barclaycard 'neverjetno počasno' in da ima težave pri prijavi v svoj račun.

Drugi je tvitnil, da ne more plačati, medtem ko je druga nezadovoljna stranka dejala, da je aplikacija Barclaycard 'popolnoma neuporabna'.

5

Stranke Barclaycard si danes niso mogle ogledati svojih izpiskov

5

Stranke med remontom niso mogle plačati

5

Ena nezadovoljna stranka je tvitnila, da je aplikacija 'neuporabna'

5

Barclaycard je potrdila težave s storitvijo spletnega bančništva

Barclaycard odgovarja na pritožbe strank na Twitterju in potrjuje, da obstajajo težave s storitvijo spletnega bančništva.

V enem tvitu je navedel, da se njegova tehnična ekipa 'super trdo' trudi, da bi odpravila težave.

Barclaycard ni potrdil, zakaj je imel težave s storitvijo spletnega bančništva, je pa dejal, da je zdaj vse znova pripravljeno in deluje.

Tiskovni predstavnik podjetja je dejal, da morajo stranke, ki so zaradi izpada pridobile bančne provizije ali stroške, stopiti v stik z banko, ki bo obravnavala morebitne težave od primera do primera.

Barclaycard, ki zmanjšal svoje omejitve kreditnih kartic za tisoče strank v začetku tega leta ni edina banka, ki so jo v zadnjem času prizadele tehnične težave.

Na tisoče strank Santanderja je bilo ne morejo uporabljati storitev mobilnega ali internetnega bančništva prejšnji mesec po večjem izpadu.

Stranke so povedale, da so jim plačila v supermarketih zavrnila, in povedali, da je celo storitev telefonskega bančništva Santander neuspešna.

Santander je dejal, da nobena stranka ne bo ostala brez žepa zaradi motenj čez vikend, če bi imela stroške zaradi težav s storitvijo.

Januarja letos sta ugasnila tudi spletna stran in aplikacija TSB.

Banka, ki ima 3,8 milijona imetnikov tekočih računov, je sporočila, da obstajajo 'občasne' težave z internetnim in mobilnim bančništvom, zaradi česar na tisoče nimajo svojih računov.

Na tisoče strank Barclaysa mora po napaki pri vračilu denarja dobiti do 100 funtov odškodnine.

Pojasnimo, kako uporabljati svojo kreditno kartico, če vas je Covid-19 finančno prizadel.

Tukaj je, kako najti najboljše ponudbe kreditnih kartic.

Martin Lewis pojasnjuje, zakaj so spremembe minimalnega plačila Barclaycard dobre in slabe za stranke